REGULAMENT HOTELIER vila Moldavia Class**** 

Dragi oaspeţi,

Dorim să vă oferim o experienţă de neuitat la Vila Moldavia Class **** și de aceea am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont atât în timpul, cât şi după ce s-a încheiat sejurul dumneavoastră.

Cap I.Politica de rezervare

Rezervarea se face prin intermediul urmatoarelor mijloace:

1. Prin modulul de rezervare on-line de pe site-ul nostru: https://moldaviaclass.ro/rezervare/

In acest caz, urmati instructiunile din modulul de rezervare: verificati disponibilitatea, alegeti tariful in functie de numarul de persoane cazate, introduceti datele solicitate si apoi veti fi directionati catre o platforma securizata de plati on-line pentru a achita avansul. In cazul in care nu achitati avansul in termenul de 24 de ore, rezervarea se va anula automat.

2. Prin solicitare trimisa pe E-MAIL: moldaviabest@gmail.com

• Pentru efectuarea rezervarilor, clientii vor achita un avans din valorea totala a serviciilor turistice solicitate,  dupa confirmarea disponibilitatii spatiilor de cazare solicitate.
• Plata se poate face prin virament bancar sau prin card de credit/debit.
• Turistul este responsabil pentru verificarea informatiilor trecute in confirmarea rezervarii primite prin canalul electronic sau  e-mail pentru a nu aparea neconcordante legate de serviciile solicitate.
• Rezervarea se considera finalizata numai dupa incasarea de catre societatea noastra a avansului solicitat.
• În cazul persoanelor care nu au rezervare în prealabil, prin mijloacele prezentate,  Vila Moldavia Class**** nu garanteaza disponibilitatea apartamentelor dorite .

Cap II.Politica de anulare / modificare a rezervarii 

• In cazul in care numarul de persoane care se prezinta la cazare difera de cel pentru care a fost facuta rezervarea, dar nu depaseste capacitatea maxima de cazare in apartament, vor fi modificate tarifele de cazare. Daca numarul de persoane care se prezinta la cazare depaseste numarul de persoane maxime admis (4 adulti si 1 copil cu varsta pana la 4 ani), atunci rezervarea se anuleaza!
• Orice anulare sau modificare a rezervarii de catre beneficiar trebuie facuta in scris.
• Anularea rezervarii de catre turist se poate face la adresa de e-mail moldaviabest@gmail.com ;
• Dacă rezervarea este anulată cu minim 14 zile înainte de data sosirii, NU va fi perceput nici un commission, iar avansul va fi restituit;
• Dacă rezervarea este anulată in intervalul 14 zile – 0 ore înainte de check-in va fi retinut avansul platit.
• Aceasta politică de anulare se aplică pentru toate rezervările exceptie făcand numai acelea in cazul cărora a fost comunicată explicit si in scris de către Moldavia Class  altă politică de anulare aplicabilă.
• In cazul in care se doreste micsorarea perioadei de sedere in vila, in timpul sejurului, suma achitata nu se returneaza si nu se compenseaza cu alte servicii.
• Atentie!!!  Plata  avans cu vouchere  vacanta sau card vacanta nu se returneaza in cazul anularii rezervarii.

Cap III.Politica de check-in si check-out

• Cazarea se face incepand cu orele 15:00, iar predarea apartamentelor se face cel mai tarziu la orele 11:00;
• In cazul in care doriti sa va cazati inainte de orele 15:00, cazarea se face in functie de disponibilitati si cu acordul in prealabil al vilei Moldavia Class;

Cap IV.Reguli de ordine interioara in Vila Moldavia Class****

• Pe perioada sederii in Vila Moldavia Class**** turistii au obligatia de a pastra curatenia utilizand cosurile de gunoi amplasate in curtea interioara a vilei si in apartamente.
• Va rugam sa respectati linistea in orele de odihna, respectiv intervalul orar 23:00-8:00;
• Nu este permis nudismul sau orice forma de exhibitionism in cadrul vilei, in zona SPA sau in curtea interioara.
• Deteriorarea de catre turisti a oricarui obiect din inventar, al Vila Moldavia Class**** atrage raspunderea materiala a acestora privind achitarea daunelor.
• Vila Moldavia Class **** nu percepe taxa pentru Internet si nu isi asuma raspunderea pentru eventualele defectiuni sau lipsei sporadice a semnalului cauzate de furnizorul de internet ;
• Vila Moldavia Class **** dispune de parcare proprie;
• Vila Moldavia Class **** nu percepe taxa de parcare si nu isi asuma raspunderea pentru eventualele probleme aparute (avarieri datorate manevrelor gresite, etc.).

IV.1. Reguli de ordine interioara in apartamente

• Dupa ora 8:00, de Luni pana Duminica incepe serviciul de curatenie in apartamente.

• Conform Capit. CRITERII GENERALE din OMT 65/2015 privind clasificarea structurilor de primire turistice, lenjeria si prosoapele se schimba la 2 zile .In caz de necesitate puteti face cerere la receptie pentru schimbarea lenjeriei/prosoapelor.
• Prosoapele NU se folosesc in afara apartamentelor, la zona SPA sunt puse la dispozitie alte prosoape diferite de cele din apartamente ;

IV.2.  Fumatul

Fumatul tradițional si tigara electronica nu sunt permise în incinta vilei Moldavia Class****, conform legislatiei aplicabile in vigoare (legea 349/2002 modificata si completata prin legea 15/2016). Vila Moldavia Class **** are amenajate spatii pentru fumatori in aer liber sau se poate fuma pe balcoanele apartamentelor.

IV.3. Animalele de companie

În cadrul Vilei Moldavia Class****  nu este permisă intrarea cu animale de companie de nici o mărime sau specie.

IV.4.  Regulament utilizare zona SPA

 Accesul la zona spa se face între orele 10:00– 22:00 pe bază de programare.

 Perioada maximă de utilizare a zonei spa este de 2 ore pe zi pentru fiecare  programare. Accesul de mai multe ori în aceeași zi se poate face doar in limita disponibilitaţilor si implică costuri    suplimentare, conform tarifelor afişate la Recepție.

 Maxim 8 persoane pot folosi zona SPA  în același timp .

Accesul la zona SPA se face obligatoriu în costum de baie si în halatul pus la dispoziție în apartamentul unde sunteți cazați;

Vă rugăm să nu luaţi prosoapele din cameră în zona SPA, deoarece acolo se utilizează alt tip de prosoape.

Accesul fără costum de baie, șlapi, și halat este INTERZIS.

 Este interzis accesul in zona SPA a persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a drogurilor.

Este interzis accesul în zona SPA a persoanelor cu plăgi deschise, dermite, dermatoze sau boli transmisibile. Vila Moldavia Class își rezervă dreptul de a refuza accesul în zona SPA a   persoanelor care prezintă afecțiuni ale pielii.

 Este interzisă introducerea și consumarea în zona SPA a băuturilor alcoolice sau a orice fel de alimente pe     perioada aflării în zona SPA.

 Este interzis accesul in zona SPA cu orice fel de obiecte din sticlă sau ceramică.

 În zona SPA este interzis fumatul, inclusiv dispozitivele de tip “țigară electronică”. 

În zona SPA guma de mestecat este de asemenea interzisă.

 Copiii sub 14 ani au acces în zona SPA numai însoțiți și supravegheați de adulți. Este strict interzis accesul minorilor  neînsoțiți sau nesupravgheați.

 Vila Moldavia Class vă avertizează cu privire la faptul că în zona SPA există risc crescut de alunecare. Fiecare vizitator trebuie să aibă în vedere riscul crescut de accidente din incintă,   datorită suprafețelor umede. De aceea vă rugăm să aveți o atenție mărită în zona Jacuzzi-ului.

 În zona SPA este obligatorie citirea regulamentelor afișate în aria SPA, a contraindicațiilor afișate, păstrarea liniștei, curățeniei și respectarea normelor igienico-sanitare.

 Este interzisă folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cât și un comportament care să afecteze confortul și integritatea fizică a oaspeților și a personalului vilei Moldavia Class.

 Oaspeții își asumă pe propria răspundere intrarea la Sauna si Jacuzzi  în cazul în care aceștia suferă de boli cardiace sau alte boli în urma cărora pot suferi accidente.

Toate dotările și instalațiile zonei SPA vor fi utilizate cu grijă de către vizitatori/clienti.

Fiecare vizitator este răspunzător pentru daunele provocate prin acțiunile sau comportamentul său, cum ar fi utilizarea neconformă, murdărirea sau deteriorarea facilităților zonei SPA. Fiecare vizitator este răspunzãtor pentru orice fel de daune pe care le provoacă terților.

Pentru daune provocate de copii răspund părinții sau tutorii, conform legii civile.

 Vila Moldavia Class își rezervă dreptul de a-și selecta oaspeții și poate interzice accesul    acestora la zona SPA în cazul nerespectării „Regulamentului  SPA”.

IV.5. Regulament  utilizare Jacuzzi

Este interzis  accesul în jacuzzi a copiilor cu vârsta sub 5 ani.

Copiii sub 14 ani au acces în jacuzzi numai însoţiţi şi supravegheaţi de părinti;

Numărul maxim de persoane admis, în același timp, în jacuzzi nu poate depăși 3.

Dacă aveti părul lung vă rugăm să-l prindeţi ;

Accesul în jacuzzi se va face după efectuarea unui duş de prespălare.

Dușul este obligatoriu și după accesul în jacuzzi.

Se interzic săriturile în jacuzzi!

Este interzis să se introducă in apa Jacuzzi-ului lichide diverse (gel de dus, sampon, ulei corp/păr etc.) sau orice fel de obiecte care pot deteriora calitatea apei sau a instalaţiei.

Este interzisă schimbarea temperaturii apei din Jacuzzi. Temperatura este setată la nivel optim. Orice dereglare implică un timp indelungat până la revenirea la standard.

Expunerea prelungită în jacuzzi poate cauza amețeli și leșin. Timpul de folosire  recomandat este între 10 și 15 minute. Racoriti-vă inainte de a intra din nou;

Daca aveti probleme de sănătate, consultaţi doctorul înainte de utilizare pentru a fi sigur că  utilizarea jacuzzi-ului nu vă este dăunatoare.

Oaspeții care folosesc jacuzzi o fac pe propria răspundere, Vila Moldavia Class nu își asumă    responsabilitatea pentru eventualele accidente și consecințele lor.

IV.6. Regulament utilizare SAUNA

Sauna uscată este destinată persoanelor peste 14 ani. Accesul copiilor sub 14 ani este interzis.

Papucii și halatele se vor lăsa la intrarea în saună. Nu lăsați haine sau prosoape în saună pentru a preveni producerea unui incendiu.

Sauna uscată este un dispozitiv electric, de aceea vă rugăm să nu puneți ziare sau orice alt material inflamabil peste pietre.

Expunerea prelungită în sauna uscată poate cauza greață, amețeli și leșin. Timpul de folosire  recomandat este între 5 și 10 minute.

Persoanele cu una dintre următoarele afecțiuni nu au voie să folosească sauna: femeile însărcinate, tensiune arterială mică sau mare, afecțiuni cardiovasculare sau bronhopulmonare  severe.

Persoanele care simt amețeală sau leșin trebuie să părăsească sauna.

Bijuteriile din metal (aur, argint, etc) trebuie scoase înainte de a intra în saună, inclusiv lentilele de contact.

Dușul este obligatoriu înainte, după și între saune, faceți duș ori de câte ori intrați în saună.

Între ședințele de saună uscată se recomandă 10 – 15 minute de relaxare. Intrarea în saună

 Cap V Tarife

Tarifele Vilei Moldavia Class ****diferă atât în funcţie de de numărul de persoane adulte  si copii cazate in apartament. Mai multe detalii gasiti aici: https://www.moldaviaclass.ro/cazare/.

Tarifele de RECEPTIE, adica cu cazare fara rezervare in prealabil sunt mai mari decat cele de pe site, si sunt afisate la Receptia vilei Moldavia Class ****.

Tarife suplimentare:

–Pierdere sau distrugere cartela, cheie acces camera-100 ron

Cap VI Dispute şi reclamaţii

Ne rezervăm dreptul de a emite factura fiscala pentru debitare independent de dorința lor, în cel puțin următoarele cazuri:

     -au părăsit incinta hotelului, fără să plătească pentru serviciile Vilei Moldavia Class **** de care au beneficiat;

    -au produs degradări sau distrugeri;

   -au plecat cu obiecte care nu le aparțin și a căror contravaloare nu au plătit-o la recepție;

   -nu au anulat rezervarea la termenul stabilit.

Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării acestor termeni și condiții, vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. 

În cazul în care nu este posibil, aceasta va intra sub jurisdicţia instanțelor judecătorești Onesti.

Cap VII Program de eliminare a clienților indezirabili

Oaspetele trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere. Acesta va trebui să respecte atât liniștea în  vila, în curtea interioara si in zona SPA, cât și normele de conviețuire socială și cele morale.

De asemenea, clientul Vilei Moldavia Class **** trebuie să aibă grijă de proprietatea încredințată lui pe parcursul cazării.

Oaspetii sunt de acord sa protejeze, sa apere imaginea vilei si sa se abtina de la orice  act care al leza imaginea acesteia.

Orice încălcare a uzanțelor hoteliere sau a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul vilei Moldavia Class *** să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără nici un preaviz.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea, a oaspetilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii vilei sau deranjează alți clienți. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând Vilei Moldavia Class ****va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a evacua forțat din Vila Moldavia Class****, restaurant sau zona SPA oaspetii indezirabili.

Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta oaspetii.

Cap VIII Clauze finale

Considerăm că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de către Vila Moldavia Class ****(cazare, Zona SPA) a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit.

Cap IX Modificări termeni și condiții

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Vila Moldavia Class **** fără a se face notificări în prealabil.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la Vila Moldavia Class****!

Conducerea,

01.01.2019